Veelgestelde vragen

Vanaf € 250 bezorgen wij gratis. Daaronder rekenen wij € 75 transportkosten. Afhalen in onze winkel in Zwolle is altijd gratis. U ziet de exacte kosten in de winkelwagen voordat u afrekent. Alle details staan op de pagina levertijd en verzendkosten.

Vloeren gaan per pallet. Een pakket via PostNL kan maximaal 175 × 78 × 58 cm meten en 31,5 kg wegen; alles daarboven gaat per pallet. U ontvangt op de dag van levering een Track & Trace met een tijdvak, en waar mogelijk belt de chauffeur ongeveer 30 minuten van tevoren.

De bezorglocatie moet bereikbaar zijn voor een vrachtwagen met pallet- of pompwagen. De pallet wordt tot de eerste drempel geleverd — niet naar binnen gedragen of naar boven gebracht. Zorg dat er iemand aanwezig is om de zending in ontvangst te nemen en te controleren.

Ja, gratis. Kies bij het afrekenen voor Ophalen en haal uw bestelling op aan de Ampèrestraat 30, 8013 PV Zwolle. Wij laten u weten zodra uw bestelling klaarstaat. Houd er rekening mee dat een vloer zwaar is: reken op een ruime auto of aanhanger.

U betaalt veilig via een beveiligde verbinding. Welke methoden beschikbaar zijn en welke voorwaarden daarbij horen, ziet u bij het afrekenen en op de pagina betaalmethodes.

Ja, binnen 30 dagen na ontvangst. Kleine pakketten gaan retour via PostNL (maximaal 175 × 78 × 58 cm en 31,5 kg). Grotere zendingen gaan alleen per pallet retour; die kosten bedragen € 75 per zending en zijn voor uw rekening. De pallet moet transportklaar en gefixeerd klaarstaan. De volledige werkwijze staat op de pagina retourneren.

Meet de ruimte op en tel er snijverlies bij op. Bij recht leggen is 5 tot 10 procent gangbaar; bij visgraat of diagonaal leggen loopt dat op. Bestel liever in één keer genoeg: bijbestellen uit een andere partij kan een kleurverschil geven. Zie hoeveel vloer heb ik nodig.

Kort gezegd: PVC kan tegen vocht en voelt warmer en stiller aan; laminaat is doorgaans voordeliger en hard aan de bovenkant. De volledige vergelijking, inclusief geschiktheid per ruimte, staat in PVC of laminaat.

Dryback-stroken lijmt u vast op de ondergrond; die moet daarvoor vlak en droog zijn. Click-vloeren legt u zwevend: de stroken klikken in elkaar en liggen los op een ondervloer. Click is sneller te leggen en makkelijker te vervangen, dryback ligt vaster en stiller.

Dat verschilt per vloer én per ondervloer. Op de productpagina en in de legvoorschriften van de fabrikant staat of de vloer geschikt is en welke maximale vloertemperatuur geldt. Ook de ondervloer moet warmte doorlaten — twijfelt u, vraag het ons vooraf.

Bij een zwevend gelegde click-vloer vrijwel altijd. De ondervloer egaliseert kleine oneffenheden, dempt contactgeluid en vormt op een betonnen ondergrond een vochtscherm. Woont u in een appartement, kijk dan ook naar de eisen van uw VvE. Zie de juiste ondervloer kiezen en ons aanbod ondervloeren.

Meestal wel. Laat de pakken ongeopend en plat liggen in de ruimte waar de vloer komt, zodat het materiaal op temperatuur is voordat u legt. Hoe lang, en bij welke temperatuur, staat in het legvoorschrift van de fabrikant.

Op de productpagina van een plint staat de rekenhulp "Hoeveel plinten heb ik nodig?". U vult de kamermaten in — of de losse muren, als de ruimte niet rechthoekig is — geeft het aantal deuren op en ziet het benodigde aantal stuks, inclusief zaagverlies. Bekijk het aanbod bij plinten en plakplinten.

Ja. Met de schakelaar Particulier/Zakelijk bovenaan de site wisselt u tussen prijzen inclusief en exclusief btw. Meer over zakelijk bestellen leest u op onze zakelijke pagina.